ROTTERDAM– Afwijzingen bij het Centraal Onthaal moeten voortaan volledig en begrijpelijk worden uitgelegd. Dat is de opdracht die de gemeenteraad het college heeft meegegeven na een debat op 18 december 2025. De raad vindt dat inwoners nu te vaak worden afgescheept met korte zinnen waar niemand iets aan heeft.
Volgens de partijen gaat het mis bij de manier waarop de gemeente communiceert. Mensen die aankloppen voor maatschappelijke opvang krijgen soms alleen te horen dat zij volgens de gemeente zelfredzaam zouden zijn. In andere gevallen blijft een brief zelfs helemaal uit. Daardoor weten inwoners niet waarom zij zijn afgewezen en kunnen zij nauwelijks bezwaar maken. De raad noemt dat onacceptabel omdat burgers recht hebben op een volledig onderbouwd besluit.
De Rotterdamse gemeenteraad vraagt het college om te onderzoeken hoe inwoners duidelijker kunnen worden geïnformeerd over de reden van een afwijzing en welke mogelijkheden zij daarna nog hebben. Dat onderzoek moet samen worden uitgevoerd met vertegenwoordigers van de doelgroep en het basisberaad zodat de praktijk wordt meegenomen.
De inhoud van de brief zou als volgt luiden:
Jij niette Oekie? Jij niette mozzeliem? Dan jij zlape in de kou buiten.
Jij wél Oekie? Jij wél mozzelim? Dan jij krijg onderdak en wij regelen huiz en uitekering met veel zoebziedies.
Deze brief begrijpt toch iedereen?