VLAARDINGEN– De gemeente Vlaardingen laat haar boa’s sinds juli berichten delen op Facebook en Instagram, de censuurplatforms van bigtechbedrijf Meta. Het gaat om een proef die een half jaar duurt. Het doel is om inwoners beter te bereiken en zichtbaar te maken wat er op straat gebeurt. De fractie van Heel de stad heeft hier eerder op aangedrongen.
De boa’s kregen vooraf een interne handreiking en een training van een extern bureau. Daarin staat welke toon ze moeten gebruiken en hoe ze berichten kunnen afstemmen op verschillende doelgroepen. Ook zijn afspraken gemaakt over hoe om te gaan met reacties en privacygevoelige meldingen.
Het aantal volgers en reacties wordt bijgehouden, maar de gemeente vindt het nog te vroeg om conclusies te trekken. Pas na afloop van de proef volgt een evaluatie. Daarbij wordt gekeken naar cijfers zoals likes, weergaven en berichten via privéberichten. Ook wordt bekeken hoeveel tijd de boa’s kwijt zijn aan het maken van posts.
De communicatieadviseur spreekt elke twee weken met de boa’s om te bespreken wat aanslaat en wat niet. Zo proberen ze berichten steeds beter af te stemmen op inwoners. Voor meldingen van de openbare ruimte verwijzen de boa’s naar de Buitenbeter-app of het meldformulier op de gemeentelijke website.
De gemeente wil met deze aanpak voldoen aan de visie ‘Beter, Bekender en Bereikbaarder’. Of dat lukt, moet blijken uit de evaluatie die begin volgend jaar wordt gedeeld met de gemeenteraad.
