SCHIEDAM– Het raadsvoorstel om alleen nog via een webformulier bezwaar te maken tegen gemeentelijke besluiten heeft geleid tot een reeks kritische vragen vanuit de Schiedamse gemeenteraad. In aanloop naar de komende commissievergadering hebben meerdere fracties zorgen over de toegankelijkheid van deze nieuwe werkwijze. De gemeenteraad besluit op een later moment over het voorstel.
Raadsleden vragen zich af of het digitale formulier eenvoudig genoeg is voor mensen die minder vaardig zijn met computers. Ook willen zij weten welke ondersteuning beschikbaar is voor inwoners die moeite hebben met digitaal communiceren. Daarnaast klinkt de oproep om in elk besluit helder aan te geven waar het juiste formulier te vinden is. Een ander punt van aandacht is de technische kant van het systeem. Wat gebeurt er als het formulier tijdelijk onbereikbaar is, bijvoorbeeld door een serverprobleem? Kan een bezwaarmaker in dat geval alsnog op een andere manier zijn bezwaar indienen zonder de termijn te missen? Tot slot wordt gevraagd hoe het moment van ontvangst wordt geregistreerd, vooral in het geval van juridische geschillen.
Volgens de Algemene wet bestuursrecht (Awb) mag een gemeente elektronische communicatiekanalen aanwijzen voor het indienen van bezwaar- of beroepschriften. Dat moet dan wel via een formeel besluit worden vastgelegd, zodat voor inwoners duidelijk is welke digitale manier toegestaan is. Ook moet duidelijk zijn wanneer een bericht is ontvangen; het tijdstip van indiening kan immers beslissend zijn voor de geldigheid van het bezwaar. Daarnaast geldt dat gemeenten verplicht zijn om hulp te bieden aan inwoners die moeite hebben met digitale communicatie. Dit volgt onder meer uit de Wet digitale overheid en uit algemene beginselen van behoorlijk bestuur, zoals het motiveringsbeginsel en het gelijkheidsbeginsel.
