ROTTERDAM– De afhandeling van meldingen over de buitenruimte zullen in Rotterdam sneller worden afgehandeld, meldt het stadsbestuur, terwijl tegelijkertijd wordt aangegeven dat de verwerkingstijd in sommige gevallen langer kan worden. Volgens de gemeente is dat geen tegenspraak, omdat meldingen vaker worden gebundeld en zo effectiever kunnen worden opgepakt binnen regulier onderhoud. Daardoor wordt verspilling van tijd en inzet voorkomen, wat volgens het stadsbestuur uiteindelijk juist leidt tot een betere afhandeling.
Meldingen over bijvoorbeeld losse stoeptegels, graffiti of een defecte lantaarnpaal blijven welkom via de bekende kanalen: de MeldR-app, telefonisch of via wijkmedewerkers. Hoe de melding wordt ingediend, maakt voor de verdere behandeling niet uit. Alle meldingen worden samengebracht in één systeem, waar wordt bekeken of directe actie nodig is of dat de melding kan worden meegenomen in geplande werkzaamheden.
De huidige norm voor afhandeling ligt op gemiddeld drie dagen, maar in de praktijk loopt dit uiteen. Meldingen over grofvuil worden vaak binnen één à twee dagen afgehandeld. Zaken die samenwerking met externe partijen vragen, zoals asfaltreparaties, duren langer.
Rotterdam kondigt ook bezuinigingen aan op bepaalde vormen van dienstverlening. Het gaat dan om wensen van bewoners zoals extra fietsnietjes, hanging baskets of inzet van wijktuinmannen. Deze verzoeken worden minder vaak gehonoreerd omdat het beschikbare budget wordt teruggeschroefd. Basistaken zoals afvalinzameling en schoonmaak blijven buiten deze bezuiniging.
