MAASSLUIS– De mogelijkheid om reacties onder berichten uit te schakelen bestaat op platforms van de sociale media, maar de gemeente Maassluis kiest ervoor dit alleen in uitzonderlijke situaties te doen. Dat blijkt uit een raadsinformatiebrief die naar de gemeenteraad is gestuurd.
De gemeente vindt het belangrijk dat inwoners kunnen meekijken en meepraten. Het zichtbaar houden van reacties moet laten zien hoe gesprekken worden gevoerd en draagt volgens het stadsbestuur bij aan vertrouwen. Alleen wanneer een gesprek uit de hand loopt of wanneer sprake is van dreiging kan tijdelijk worden gekozen voor het sluiten van de reactieruimte, zodat de rust terugkeert.
In dezelfde brief staat dat huisregels niet onder ieder bericht worden geplaatst. Op Facebook staat een korte uitleg in de biografie, zodat volgers weten wat zij kunnen verwachten. Op Instagram blijft de biografie vrij van regels, omdat daar nauwelijks problemen ontstaan. Het kanaal X wordt alleen gebruikt bij crisissituaties, waarin snelle informatie nodig is.
Ook automatische moderatie wordt ingezet. Bepaalde woorden kunnen worden verborgen en systemen kunnen agressieve taal herkennen. Toch blijft menselijk toezicht nodig, omdat geen enkel systeem alles opvangt en situaties soms verkeerd kunnen worden ingeschat.
