SCHIEDAM- Het leerlingenvervoer door Noot Touringcar B.V verloopt niet naar wens, stelt het gemeentebestuur van Schiedam, daarom is een waarschuwingsbrief verzonden aan het bedrijf. Ondanks dat Noot actie onderneemt, zou dit tot op heden nog niet hebben geleid tot het volledig, tijdig en correct naleven van de kwaliteitsafspraken.
Er doen zich problemen voor bij de communicatie, de norm van tijdigheid (marges brengen en halen), maximale reistijd en kwaliteitseisen aan de chauffeur. Vervoer met een vaste, capabele chauffeur is een belangrijke voorwaarde voor kwalitatief goed vervoer, vinden burgemeester en wethouders.
Noot geeft aan last te hebben van de krapte op de arbeidsmarkt. Dit is een landelijk probleem. Hierdoor heeft de vervoerder nog niet op alle routes tijdens de spitstijden een vaste chauffeur beschikbaar. In de ochtend gaat het om één route en in de middag om drie routes.
De gemeente Schiedam laat weten dat men samen met Noot werkt aan oplossingen om de kwaliteit van het vervoer voor nu en in de toekomst te verbeteren. Met Noot vindt twee keer per week overleg plaats om de voortgang te monitoren, welke acties er worden ondernomen om problemen op te lossen en wanneer deze worden gerealiseerd.
In de afgelopen weken zijn stukje bij beetje nieuwe vaste chauffeurs ingestroomd. Daardoor is het aantal klachten met betrekking tot tijdigheid en wisselende chauffeurs afgenomen. Noot blijft actief nieuwe chauffeurs werven en heeft nog steeds instroom van nieuwe chauffeurs. Daarbij wordt wel opgemerkt dat sinds afgelopen week onder de chauffeurs een toename van ziekteverzuim te zien is (met de R in de maand).
Vervoerder Noot is gevestigd in Ede. Vanuit de locatie Den Haag is onlangs een extra callcenter gestart. De slechte bereikbaarheid van de centrale zou hiermee moeten worden opgelost.
